Europese Toegankelijkheidswet

Overzicht

De Europese Toegankelijkheidswet (EAA) harmoniseert toegankelijkheidseisen voor producten en diensten in de lidstaten van de EU. Het zorgt ervoor dat mensen met een handicap gelijke toegang hebben tot digitale en fysieke producten en diensten.^[1]

Vanaf 28 juni 2025 moeten gedekte producten en diensten die op de markt worden gebracht voldoen aan toegankelijkheidseisen.

Producten en Diensten binnen de Reikwijdte

Producten (Bijlage I)

• Computers en besturingssystemen
• Zelfbedieningsterminals: geldautomaten, kaartjesautomaten, incheckkiosken
• Consumententerminalapparatuur: telefoons, tablets, tv-apparatuur
• E-readers

Diensten (Bijlage II)^[2]

• E-commercediensten: online winkels en marktplaatsen
• Bankdiensten: consumentenspaarrekeningen
• Elektronische communicatie: telefoon- en berichtendiensten
• Audiovisuele mediadiensten: video on demand, gemiste uitzendingen
• E-boeken en speciale software
• Vervoersdiensten: passagiersinformatie en kaartverkoop
• Websites en mobiele applicaties van diensten binnen de reikwijdte

Toegankelijkheidseisen

Kernprincipes

Producten en diensten moeten zo ontworpen zijn dat ze maximaal:

1. Waarneembaarheid: informatie en gebruikersinterface toegankelijk voor zintuigen
2. Bedienbaarheid: navigatie en bediening bruikbaar voor iedereen
3. Begrijpelijkheid: inhoud en werking begrijpelijk
4. Robuustheid: compatibel met ondersteunende technologieën

Technische Normen

Naleving kan worden aangetoond via:

• EN 301 549: Europese toegankelijkheidsnorm inclusief WCAG 2.1 Niveau AA
• WCAG 2.1 AA: Web Content Accessibility Guidelines
• Geharmoniseerde normen: gepubliceerd in het Publicatieblad

Specifieke Eisen voor Digitale Diensten^[3]

Toegankelijkheid van Cookiebanners

Cookie toestemmingsinterfaces moeten toegankelijk zijn:

• Toetsenbordnavigatie
• Compatibel met schermlezers
• Duidelijke focusindicatoren
• Voldoende kleurcontrast
• Bedienbaar zonder tijdsdruk

Uitzonderingen

Kleine ondernemingen

Bedrijven met zowel: minder dan 10 werknemers, EN een jaaromzet of balanstotaal ≤ €2 miljoen zijn vrijgesteld van dienstvereisten (niet van productvereisten).

Onevenredige Last

Organisaties kunnen vrijstelling claimen als naleving een significante wijziging van de fundamentele aard van het product/de dienst vereist of een onevenredige financiële last oplegt. Dit moet per product/dienst worden beoordeeld met gedocumenteerde rechtvaardiging.

Legacy-inhoud

• Producten die vóór 28 juni 2025 op de markt zijn gebracht mogen in gebruik blijven
• Zelfbedieningsterminals: 20 jaar overgangsperiode voor bestaande machines
• Dienstcontracten die vóór juni 2025 bestaan: respijtperiode tot juni 2030

Sancties

Lidstaten bepalen sancties, die effectief, proportioneel en afschrikwekkend moeten zijn.

Niet-conforme producten kunnen van de markt worden gehaald.

Actiepunten voor Ontwikkelaars

Directe Acties

1. Audit bestaande diensten tegen EN 301 549/WCAG 2.1 AA
2. Prioriteer kritieke gebruikersstromen voor toegankelijkheidsverbetering
3. Werk designsystemen bij met toegankelijke componenten
4. Train ontwikkelingsteams over toegankelijkheidseisen

Technische Implementatie

• Semantische HTML-structuur
• ARIA-labels waar semantische HTML onvoldoende is
• Toetsenbordnavigatie voor alle interactieve elementen
• Skip-links voor hoofdinhoud
• Formuliervelden en foutafhandeling
• Alt-tekst voor afbeeldingen en ondertitels voor video
• Controle van kleurcontrast
• Responsief ontwerp en zoomondersteuning
• Focusbeheer voor dynamische inhoud
• Publicatie van toegankelijkheidsverklaring

Voortdurende Naleving

• Geautomatiseerde toegankelijkheidstests in CI/CD
• Handmatige tests met schermlezers
• Gebruikerstests met mensen met een handicap
• Regelmatige toegankelijkheidsaudits