Europejska Dyrektywa o Dostępności

Przegląd

Europejska Dyrektywa o Dostępności (EAA) harmonizuje wymagania dotyczące dostępności produktów i usług w państwach członkowskich UE. Zapewnia osobom z niepełnosprawnościami równy dostęp do produktów i usług cyfrowych oraz fizycznych.^[1]

Od 28 czerwca 2025 r. objęte produkty i usługi wprowadzane na rynek muszą spełniać wymagania dotyczące dostępności.

Produkty i usługi objęte zakresem

Produkty (Załącznik I)

• Komputery i systemy operacyjne
• Terminale samoobsługowe: bankomaty, automaty biletowe, kioski odprawy
• Sprzęt terminalowy dla konsumentów: telefony, tablety, sprzęt telewizyjny
• Czytniki e-booków

Usługi (Załącznik II)^[2]

• Usługi e-commerce: sklepy internetowe i platformy handlowe
• Usługi bankowe: rachunki bankowe dla konsumentów
• Komunikacja elektroniczna: usługi telefoniczne i komunikatory
• Usługi medialne audiowizualne: wideo na żądanie, telewizja z odtworzeniem
• E-booki i dedykowane oprogramowanie
• Usługi transportowe: informacje o transporcie pasażerskim i sprzedaż biletów
• Strony internetowe i aplikacje mobilne usług objętych zakresem

Wymagania dotyczące dostępności

Podstawowe zasady

Produkty i usługi muszą być zaprojektowane tak, aby maksymalizować:

1. Postrzegalność: Informacje i interfejs dostępne dla zmysłów
2. Obsługiwalność: Nawigacja i sterowanie dostępne dla wszystkich
3. Zrozumiałość: Treść i działanie zrozumiałe
4. Solidność: Kompatybilność z technologiami wspomagającymi

Standardy techniczne

Zgodność można wykazać poprzez:

• EN 301 549: Europejski standard dostępności obejmujący WCAG 2.1 Poziom AA
• WCAG 2.1 AA: Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych
• Normy zharmonizowane: Opublikowane w Dzienniku Urzędowym

Specyficzne wymagania dla usług cyfrowych^[3]

Dostępność banera cookies

Interfejsy zgody na pliki cookies muszą być dostępne:

• Nawigacja za pomocą klawiatury
• Kompatybilność z czytnikami ekranu
• Wyraźne wskaźniki fokusu
• Wystarczający kontrast kolorów
• Obsługa bez presji czasowej

Wyjątki

Microprzedsiębiorstwa

Firmy posiadające oba: mniej niż 10 pracowników ORAZ roczny obrót lub bilans ≤ 2 mln € są zwolnione z wymagań dotyczących usług (nie produktów).

Nadmierne obciążenie

Organizacje mogą ubiegać się o zwolnienie, jeśli spełnienie wymagań wymagałoby istotnej zmiany podstawowego charakteru produktu/usługi lub nałożyłoby nieproporcjonalne obciążenie finansowe. Musi być oceniane dla każdego produktu/usługi z udokumentowanym uzasadnieniem.

Treści dziedziczone

• Produkty wprowadzone na rynek przed 28 czerwca 2025 mogą być nadal używane
• Terminale samoobsługowe: 20-letni okres przejściowy dla istniejących urządzeń
• Umowy serwisowe zawarte przed czerwcem 2025: okres karencji do czerwca 2030

Kary

Państwa członkowskie ustalają kary, które muszą być skuteczne, proporcjonalne i odstraszające.

Produkty niezgodne mogą zostać wycofane z rynku.

Zadania dla deweloperów

Natychmiastowe działania

1. Audyt istniejących usług pod kątem EN 301 549/WCAG 2.1 AA
2. Priorytetyzacja krytycznych ścieżek użytkownika do poprawy dostępności
3. Aktualizacja systemów projektowych o dostępne komponenty
4. Szkolenie zespołów deweloperskich w zakresie wymagań dostępności

Implementacja techniczna

• Semantyczna struktura HTML
• Etykiety ARIA tam, gdzie semantyczny HTML jest niewystarczający
• Nawigacja klawiaturą dla wszystkich elementów interaktywnych
• Linki pomijające do głównej treści
• Etykiety formularzy i obsługa błędów
• Tekst alternatywny dla obrazów i napisy do wideo
• Weryfikacja kontrastu kolorów
• Responsywny design i wsparcie powiększenia
• Zarządzanie fokusem dla dynamicznej treści
• Publikacja oświadczenia o dostępności

Stała zgodność

• Automatyczne testy dostępności w CI/CD
• Ręczne testy z użyciem czytników ekranu
• Testy użytkowników z niepełnosprawnościami
• Regularne audyty dostępności