Lei Europeia de Acessibilidade

Visão Geral

A Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) harmoniza os requisitos de acessibilidade para produtos e serviços nos Estados-Membros da UE. Ela garante que pessoas com deficiência tenham acesso igualitário a produtos e serviços digitais e físicos.^[1]

A partir de 28 de junho de 2025, os produtos e serviços abrangidos colocados no mercado devem cumprir os requisitos de acessibilidade.

Produtos e Serviços Abrangidos

Produtos (Anexo I)

• Computadores e sistemas operacionais
• Terminais de autoatendimento: caixas eletrônicos, máquinas de bilhetes, quiosques de check-in
• Equipamentos terminais de consumo: telefones, tablets, equipamentos de TV
• Leitores eletrônicos

Serviços (Anexo II)^[2]

• Serviços de comércio eletrônico: lojas online e marketplaces
• Serviços bancários: contas bancárias para consumidores
• Comunicações eletrônicas: serviços de telefone e mensagens
• Serviços de mídia audiovisual: vídeo sob demanda, TV replay
• E-books e software dedicado
• Serviços de transporte: informações e bilhética para transporte de passageiros
• Sites e aplicações móveis dos serviços abrangidos

Requisitos de Acessibilidade

Princípios Fundamentais

Produtos e serviços devem ser projetados para maximizar:

1. Perceptibilidade: Informação e interface acessíveis aos sentidos
2. Operabilidade: Navegação e controles utilizáveis por todos
3. Compreensibilidade: Conteúdo e operação compreensíveis
4. Robustez: Compatível com tecnologias assistivas

Normas Técnicas

A conformidade pode ser demonstrada através de:

• EN 301 549: norma europeia de acessibilidade incorporando WCAG 2.1 Nível AA
• WCAG 2.1 AA: Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web
• Normas harmonizadas: publicadas no Jornal Oficial

Requisitos Específicos para Serviços Digitais^[3]

Acessibilidade do Banner de Cookies

Interfaces de consentimento de cookies devem ser acessíveis:

• Navegáveis por teclado
• Compatíveis com leitores de tela
• Indicadores claros de foco
• Contraste de cor suficiente
• Operáveis sem pressão de tempo limite

Exceções

Microempresas

Empresas com ambos: menos de 10 empregados, E faturamento anual ou balanço ≤€2 milhões estão isentas dos requisitos para serviços (não para produtos).

Encargo Desproporcional

Organizações podem reivindicar isenção se a conformidade exigir mudança significativa na natureza fundamental do produto/serviço ou impor encargo financeiro desproporcional. Deve ser avaliado por produto/serviço com justificativa documentada.

Conteúdo Legado

• Produtos colocados no mercado antes de 28 de junho de 2025 podem continuar em uso
• Terminais de autoatendimento: transição de 20 anos para máquinas existentes
• Contratos de serviço existentes antes de junho de 2025: período de carência até junho de 2030

Penas

Os Estados-Membros determinam as penalidades, que devem ser eficazes, proporcionais e dissuasivas.

Produtos não conformes podem ser retirados do mercado.

Ações para Desenvolvedores

Ações Imediatas

1. Auditar serviços existentes conforme EN 301 549/WCAG 2.1 AA
2. Priorizar jornadas críticas de usuário para remediação de acessibilidade
3. Atualizar sistemas de design com componentes acessíveis
4. Treinar equipes de desenvolvimento nos requisitos de acessibilidade

Implementação Técnica

• Estrutura HTML semântica
• Etiquetas ARIA onde HTML semântico for insuficiente
• Navegação por teclado para todos os elementos interativos
• Links de pular para conteúdo principal
• Etiquetas de formulário e tratamento de erros
• Texto alternativo para imagens e legendas para vídeos
• Verificação de contraste de cor
• Design responsivo e suporte a zoom
• Gerenciamento de foco para conteúdo dinâmico
• Publicação de declaração de acessibilidade

Conformidade Contínua

• Testes automatizados de acessibilidade em CI/CD
• Testes manuais com leitores de tela
• Testes com usuários com deficiência
• Auditorias regulares de acessibilidade